{"id":2010,"date":"2024-03-22T16:46:14","date_gmt":"2024-03-22T16:46:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lenovocontenthub.com\/br\/?p=2010"},"modified":"2024-03-22T16:46:14","modified_gmt":"2024-03-22T16:46:14","slug":"case-lenovo-potencializa-suporte-da-lenovo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lenovocontenthub.com\/br\/case-lenovo-potencializa-suporte-da-lenovo\/","title":{"rendered":"Encantando clientes com suporte impulsionado por IA"},"content":{"rendered":"<h2>A Lenovo encanta os clientes com suporte online personalizado e impulsionado por IA<\/h2>\n<p>Quando um cliente tem um problema com um produto, espera que o fornecedor forne\u00e7a suporte r\u00e1pido e eficaz. Mas para muitas empresas, atender a cada solicita\u00e7\u00e3o de suporte por canais assistidos por agentes seria proibitivamente caro e consumiria muito tempo.<\/p>\n<p>Aproveitando nossos pr\u00f3prios produtos, servi\u00e7os e expertise em suporte ao cliente, a Lenovo criou o Smart Avatar \u2014 uma solu\u00e7\u00e3o inovadora que pode direcionar automaticamente cada cliente de PC da Lenovo para os recursos de suporte apropriados em tempo real.<\/p>\n<p>A combina\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias de autoatendimento cont\u00ednuas e canais assistidos por agentes responsivos est\u00e1 trazendo grandes benef\u00edcios para a Lenovo. O Smart Avatar j\u00e1 gerou $10 milh\u00f5es em economia de custos e um aumento de 15,4 pontos na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u2014 e a solu\u00e7\u00e3o poderia oferecer benef\u00edcios semelhantes para empresas de uma ampla gama de ind\u00fastrias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Lenovo encanta os clientes com suporte online personalizado e impulsionado por IA Quando um cliente tem um problema com um produto, espera que o fornecedor forne\u00e7a suporte r\u00e1pido e eficaz. Mas para muitas empresas, atender a cada solicita\u00e7\u00e3o de suporte por canais assistidos por agentes seria proibitivamente caro e consumiria muito tempo. 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