A experiência digital do colaborador é um diferencial competitivo cada vez mais estratégico e o Service Desk está no centro dessa transformação.
Neste infográfico, você confere os principais dados e insights sobre como líderes de TI ao redor do mundo estão modernizando suas operações de suporte, reduzindo custos e elevando a produtividade por meio de soluções automatizadas e hiperpersonalizadas.
📌 Descubra neste conteúdo:
- Os principais impactos da experiência digital na produtividade e no engajamento dos colaboradores
- A conexão direta entre EX (employee experience) e CX (customer experience)
- Como estruturas modernas de Service Desk estão reduzindo interrupções e aumentando a eficiência
- Dados reais de performance, como:
- 40% dos problemas resolvidos proativamente
- 50% dos tickets automatizados
- Redução de 30% nos custos de suporte
- 85% de resolução no primeiro contato
- Tipo do Material: Infográfico
